Cancelar HBO Max Telmex

En Junio del año 2020 llego a la audiencia mexicana el canal de suscripción HBO Max, para que fuese adquirido por los usuarios de Telmex, esta televisora busco una plataforma de publicidad muy llamativa, pero sabe usted que debe hacer para Cancelar HBO Max Telmex, en este artículo se lo vamos a indicar.

¿Cómo Cancelar HBO Max Telmex?

Cuando se anunció la llegada de este nuevo canal la televisora por cable hizo la oferta de lanzamiento de tener seis meses gratuitos del mismo para todos los clientes de Telmex. Esta fue la mejor oportunidad de los suscritores para ver una plataforma streaming, que estaba a la par de los canales de Netflix y de Disney Plus, pero una vez que el ese tiempo llegaba a su final, muchos querían hacer la cancelación de la suscripción.

Pero si ya usted tiene el canal suscrito, y está pensando en hacer la cancelación, entonces debe seguir los siguientes pasos, pero debe tener en cuenta que esta cancelación debe realizarla antes que finalice el periodo de prueba. Siempre debe ingresar por medio del portal web Mi Telmex.

Todo este proceso de cancelación solamente está disponible para ser efectuado en la página web oficial de Telmex, usted debe tener una cuenta de suscripción con Telmex y cuando ingrese al portal deberá hacer lo siguiente:

• Busque en la barra lateral a su izquierda el menú de opciones “Cancela y Administra tus servicios”.
• Presione en la opción “Asistencia”.
• Espere que se abra el menú y haga clic en “Entretenimiento”.
• Después debe presionar en “HBO MAX” y buscar el enlace de “Modificar Servicio”.
• Por último presione en “Cancelar suscripción”.

Cancelar Periodo de Prueba de HBO Max

Si usted disfruta del periodo de prueba de HBO Max también puede hacer la cancelación del servicio antes que este periodo termine, igual que en la sección anterior debe ingresar a través de un ordenador a su cuenta y seguir los mismos pasos.

Si hace la cancelación antes de terminar el periodo de prueba no tendrá ningún cargo a su tarjeta o el método de pago que haya seleccionado, y puede disfrutar del contenido hasta el último día de dicho periodo. Cuando siga el proceso debe presionar exactamente en la sección que indica “Cancelar periodo de prueba”.

Cancelar desde un Dispositivo Móvil

Si usted usa con frecuencia la App para dispositivos Móviles de HBO Max para ver series y películas, esta versión de este canal pone a disposición de los usuarios la posibilidad de cancelar la aplicación desde el propio dispositivo, siguiendo estos pasos:

• Abra la aplicación HBO Max en tu teléfono o Tablet.
• Debe buscar el icono de Perfil que puede visualizar en la parte inferior de su teléfono o a la izquierda de su Tablet.
• Diríjase a la sección de Ajustes y busque la opción “Suscripción”
• Presione en “Gestionar suscripción”, en caso de no aparecer información busque en “información sobre proveedores de facturación a terceros”.
• Haga clic en “Cancelar suscripción” y después en “Confirmar”.

¿Qué sucede cuándo cancelo mi Suscripción?

Telmex buscará la manera de evitar que usted cancele el servicio por lo que estará recibiendo mensajes de manera constante para indicarle los beneficios de esta plataforma, y le recordará cual es el costo de promoción si decide dejar la suscripción activa. En enero de este año 2022 esta tarifa estaba en 127,00 pesos mexicanos mensuales.

Obviamente cuando usted haga la cancelación la plataforma le pedirá que marque dentro de las razones que mostrará cuál de ellas es la motivación para hacer la cancelación, haga el marcado de la que usted crea más conveniente y presione en “Continuar”.

Telmex le hará nuevas ofertas indicándole un costo con descuento por varios meses más o uno anual que le resultaría más económico para que siga con la suscripción, pero si usted sigue firme en su decisión de hacer la cancelación solo debe hacer clic en la opción “Cancelar suscripción”.

Recibirá una notificación de confirmación que este canal fue dado de baja de su servicio, y le llegara un folio de confirmación y el número de cuenta Telmex asociada.

Si su caso es que desea seguir disfrutando de este paquete entonces no debe hacer nada luego de finalizar el periodo de prueba, y el cargo de la mensualidad será anexado al servicio de manera automática a su cuenta y saldrá reflejado en la factura mensual que le es enviada.

No es necesario que espere a que finalice el periodo de prueba de HBO Max en cualquiera de sus promociones, es recomendable que haga la cancelación uno o dos días antes que cierre el ciclo de la facturación, porque si lo hace después de finalizado este periodo en la facturación siguiente le aparecerá reflejado el cobro con el precio promocional.

Información Adicional

Le vamos a dar información adicional sobre la cancelación de esta suscripción, por favor tome muy en cuenta la misma para que todo el proceso sea satisfactorio.

• Cancelar antes de cerrar la facturación no implica que el servicio sea eliminado inmediatamente, usted dispone del tiempo restante de su mensualidad para seguir viendo el canal y disfrutar de las series hasta esa fecha. Una vez llegado ese día se hace la cancelación definitiva de la suscripción.
• Si usted usa la aplicación en su dispositivo móvil y borra la aplicación de HBO Max esto no significa que su suscripción haya sido cancelada. Para que la misma no genere cobro de mensualidad debe darse de baja y eliminar su cuenta de usuario.
• Los procesos de cancelación se pueden llevar un tiempo prudencial sobre todo si usted lo tienen asignado por medio de un proveedor, si tiene dudas puede llamar a su proveedor y verificar cuando se hace la facturación de su canal.
• Debe hacer la eliminación de la suscripción uno o dos días antes de su ciclo de facturación.

Ahora bien si usted no quiere seguir usando la cuenta o la aplicación, pero algún familiar cercano si quiere seguir con ella puede hacer el cambio de titular, haciendo modificaciones en los datos sin necesidad de eliminar la cuenta o crear una nueva.

Puede hacer cambios en la información de pago para desvincular su tarjeta de la suscripción, y colocar los datos de la tarjeta o cuenta de su familiar y así el cobro se hace a la misma.