Cancelar vuelo Viva Aerobus

Cancelar vuelo Viva Aerobus es fundamental para aquellos que no pueden volar en la fecha pautada o en los momentos en los que la aerolínea presente algunos inconvenientes que le impidan cumplir con el vuelo por lo menos en la fecha u hora estipulada.

¿Qué necesito para cancelar vuelo Viva Aerobus?

Viva Aerobus es una aerolínea de origen mexicano que ofrece boletos por un costo bastante inferior al que presentan otras famosas compañías. Cuenta con más de catorce años de experiencia en el mercado y millones de usuarios complacidos a lo largo de su historia.

Cancelar vuelo Viva Aerobus es posible siempre y cuando se cumplan con los requerimientos establecidos por la aerolínea para hacer efectivo este tipo de solicitudes. Si no se cumple correctamente con los requisitos, corres el riesgo de que no se te procese la cancelación del vuelo y no podrás optar a un posible reembolso:

• La compañía establece que para poder cancelar un vuelo deben haberse 24 horas posteriores a la adquisición del boleto, antes de este periodo de tiempo no podrá realizarse la cancelación.
• Necesitarás el boleto, la factura o demás documentos que hayan sido emitidos durante la compra o reservación del vuelo, pues los usarás para gestionar la cancelación.
• También se puede cancelar vuelo Viva Aerobus unos siete días antes de la fecha establecida para la salida del vuelo.

Si tienes algunas dudas sobre las políticas de cancelación de vuelos de la compañía puedes dirigirte a su página oficial y consultarlas. Sin embargo, los requisitos que acabamos de señalar son los puntos importantes para poder tramitar la cancelación del boleto sin ningún inconveniente.

La única manera en la que puedas solicitar un reembolso total luego de haber cancelado el vuelo, es que en el momento de la compra o reservación hayas adquirido precisamente esta alternativa de devolución.

¿En qué casos se puede cancelar vuelo Viva Aerobus?

Viva Aerobus permite que los clientes puedan cancelar un vuelo si se presentan ciertas situaciones específicas que están estipuladas entre las políticas de la aerolínea. Algunos de los acontecimientos por lo que se podría realizar la cancelación son:

• Falla relacionada con la aerolínea o el avión.
• Complicaciones en el caso de las mujeres embarazadas.
• Anulación de un festejo matrimonial (boda).
• Ser diagnosticado con Covid19
• Ser diagnosticado con alguna otra enfermedad que implica el no poder tomar el vuelo.
• Sufrir un accidente o el fallecimiento del titular del boleto.
• Restricciones de viaje impuestas por las autoridades competentes.
• Aspectos relacionados con el empleo como un despido o una reubicación.

Si se te presenta alguno otra situación que no te permita viajar, deberás consultar con la aerolínea si es motivo para la cancelación del vuelo. De lo contrario, no podrás cancelar vuelo Viva Aerobus y perderás el boleto que has adquirido.

No solo los vuelos ofrecidos por una aerolínea son los servicios que se pueden cancelar, ya que existe otra variedad de productos que pueden dejar de utilizarse por este mismo método como cuando se desea Cancelar tarjeta Bancomer, una herramienta bancaria.

¿Cómo cancelar vuelo Viva Aerobus por medio del número telefónico?

• Lo primero que debes hacer es marcar el número 55 84 21 04 57 para contactar con el equipo de atención al cliente de la aerolínea.
• Te atenderá uno de los ejecutivos al que deberás explicarle que deseas cancelar el vuelo.
• Asegúrate de tener a la mano el boleto y los datos relacionados con él.
• El ejecutivo te pedirá que indiques las razones por las que deseas efectuar la cancelación del vuelo.
• Luego se te solicitará que proporciones información personal como titular del boleto para poder constatar tu identidad.
• Deberás indicar los datos de una de tus cuentas bancarias para que en caso de contar con el reembolso total, el dinero pueda ser depositado a esta cuenta.
• El operador te indicará que debes enviar o entregar ciertos documentos en un plazo de no más de treinta días totalmente hábiles para terminar de cancelar el vuelo y recibir el reembolso.

La aprobación de la solicitud no siempre es inmediata, normalmente hay que esperar hasta quince días hábiles para saber si la compañía aprueba o no la cancelación. En caso de que sea aceptada, deberás esperar otros quince días como plazo para que la empresa transfiera el reembolso.

El proceso de cancelación también puede ser gestionado a través del servicio de WhatsApp de la aerolínea, contactando al 55 19 92 41 47. Estas dos formas son rápidas y sencillas, además de ser las más utilizadas por los usuarios.

Cancelar el vuelo a través del correo electrónico

Otra forma de gestionar la cancelación del boleto es escribiendo directamente a la dirección electrónica siguiente: reembolsototal@masservicios.com.mx. En el mensaje hay que señalar las razones que han llevado a querer cancelar el vuelo.

Además de esto, adjunto al correo debe ir en formato PDF el boleto adquirido y la identificación oficial del titular. Generalmente, se te envía un mensaje informándote que tu solicitud ha sido recibida, pero la respuesta de uno de los operadores puede tardar hasta 72 horas, donde recibirás las indicaciones para tramitar la cancelación.

Cancelar vuelo Viva Aerobus por Internet

Si has reservado el vuelo por vía online, te habrán enviado un correo o mensaje en el que se te señala un número correspondiente a la confirmación del vuelo que es asignado por el sistema para mayor seguridad:

1. Inicia sesión en la página oficial de Viva Aerobus y dirígete hacia la sección de cancelación de vuelos.
2. Introduce los datos que se solicitan como el número de confirmación y presiona Continuar.
3. Haz clic en la opción de gestión de las reservas de la aerolínea y luego en Viva Aerobus Cancelar Reservas.
4. Lo siguiente será acceder a Administrar reservas.
5. Ahora habrá que hacer clic nuevamente en la opción para cancelar la reserva y posteriormente en Cancelar mi reserva.
6. Si todo ha salido bien y la información es correcta, el sistema procederá a cancelar el vuelo.

Ten en cuenta que existe otra alternativa a la de la cancelación y es el cambio de vuelo para otra fecha. La aerolínea también permite que el nombre del titular de la reserva sea cambiado, es decir, que la reservación pueda ser traspasada a otra persona.