Cancelar Telmex

Cancelar Telmex es esencial para aquellos que cuentan con un contrato de esta famosa compañía y desean cambiar de proveedor por alguna razón. Por esto es importante saber qué pasos hay que seguir y desde dónde realizar esta acción.

Cancelar Telmex de forma presencial

Si eres de los que prefiere acudir directamente hacia las oficinas o sucursales para poder realizar alguna solicitud o trámite, puedes dirigirte a uno de los Centros de Atención al Cliente disponibles para cancelar Telmex.

1. Lo primero será localizar cuál es el Centro de Atención al Cliente que se encuentra próxima a tu ubicación.
2. No olvides llevar tu credencial para así poder verificar que seas el titular del contrato que quieres cancelar.
3. Deberás presentar un documento en el que quede constancia de las razones por las cuáles quieres cancelar el contrato Telmex, además del último recibo de pago por el servicio.
4. Cuando se está utilizando el servicio gracias a un equipo telefónico y módem que ha sido obtenido por Telmex, debes devolverlo.
5. Cuando el proceso este completo, se te indicará cuál es el número de cancelación del contrato.

Cancelar Telmex por vía telefónica

En caso que prefieras cancelar tu contrato desde tu celular o teléfono de casa, deberás contactar marcando el 800 123 2222 al servicio de Atención al Cliente de la empresa de comunicaciones. La operadora automática te dará varias alternativas para escoger, dependiendo de lo que quieras realizar.

Cuando se quiere cancelar el contrato asociado al número de teléfono desde donde se llama, la opción a elegir será la 1. Mientras que si no es así, la opción a seleccionar será la 2 y deberás proporcionar los diez dígitos que corresponden a la línea que se refleja en las facturas del servicio.

Seguidamente tendrás que seleccionar la opción 5, que representa la sección donde se realizan las medicaciones de domicilio y otro tipo de acciones, como la cancelación del servicio. Luego marca la alternativa 2 o lo que es lo mismo, la opción que diga Otros movimientos.

Serás puesto en contacto con un operador al que tienes que señalarle que quieres cancelar el servicio. Esta persona te pedirá que brindes ciertos datos y finalmente, te proporcionará el número de cancelación que te corresponde (si tienes equipos Telmex deberás devolverlos).

Si quieres seguir indagando sobre cancelaciones de servicios, te invitamos a ingresar en Cancelar facturas Uber, para que conozcas todos los detalles sobre este proceso que te puede ser útil.

Cancelar Telmex en línea

1. Ingresa en tu perfil o cuenta del servicio Mi Telmex. En caso de no tener cuenta, regístrate con tu número de Telmex, crea una contraseña y proporciona una dirección electrónica.
2. Te llegará un mensaje a tu correo electrónico para que puedas confirmar la creación de la cuenta.
3. A la izquierda de tu pantalla encontrarás un menú donde seleccionarás la opción “Más servicios”.
4. Luego presiona en “Administra tus servicios” y una vez dentro procede a realizar la cancelación del servicio.
5. Completa todos los campos del formulario, de manera que puedas obtener el número que corresponde a la cancelación.

Otra alternativa para solicitar la cancelación gracias al Internet, es escribiéndole directamente a la cuenta de Twitter de Telmex, @TELMEXSoluciona. En el tweet debes indicar que quieres cancelar tu contrato o servicio.

Obtendrás una respuesta en la que te pedirán que proporciones cierta información a través de mensaje directo, como tu nombre completo, número de teléfono (alterno si vas a cancelar el principal), dirección electrónica y las razones que te han llevado a tomar la decisión de cancelar el servicio. Un asesor de la empresa se contactará contigo para continuar con el proceso.

Requisitos para cancelar Telmex

Para hacer efectiva la cancelación del servicio de Telmex es necesario contar con una serie de requisitos para que los operadores puedan constatar que el interesado es el titular del contrato:

• Ten a la mano tu credencial oficial o preséntala en caso de que decidas realizar el proceso de forma presencial.
• Justificación o motivos por los cuales se desea cancelar el servicio.
• Deberás devolver el equipo telefónico y módem, siempre y cuando te lo haya proporcionado Telmex.
• Indica nombre completo, número alterno y un correo electrónico.

¿Debo pagar por cancelar Telmex?

La cancelación del contrato Telmex es totalmente gratuita, sin embargo, debes considerar ciertos aspectos, como no tener deudas con la compañía, porque de lo contrario deberás pagar el adeudo y luego solicitar la cancelación.

Las personas que no devuelvan el módem al realizar la cancelación, deberán pagar un costo adicional. Hay contratos en los que se señalan que antes de ciertos plazos no se puede hacer cancelación del servicio, por lo que tendrás que tener esto en cuenta.

¿Puedo cancelar el servicio de Claro Video?

Dentro de los contratos de Telmex se incluye automáticamente el servicio de Claro Video, sin tener que pagar un monto extra por esto. No obstante, si esto no es de tu agrado tienes la oportunidad de cancelarlo.

• La primera alternativa es llamar al 800 252 999 y elegir la opción 1 para luego seguir la 3. De esta manera podrás cancelar el servicio fácilmente.
• La segunda alternativa consiste en ingresar en Claro Video, ir hacia “Suscripción” y luego presiona en “Cancelar suscripción”.

Telmex, pionera de las telecomunicaciones en México

La empresa Telmex nace de la unión de Ericsson México con la Internacional Telephone and Telegraph Company, en el año 1947, posicionándose en ese momento como la única compañía que proveía servicios de tipo telefónicos dentro del territorio mexicano.

En conjunto con Telcel, la empresa prestaba servicios telefónicos desde mediados de los noventa, siendo los primeros en hacer énfasis en los planes prepago y revolucionando de esta forma el mercado, obteniendo un mayor número de clientes interesados en las innovaciones presentadas.

El Internet ofrecido por la compañía va de la mano de la marca conocida como Infinitum, a través de la cual se ofrecen servicios que implican fibra óptica o VDSL, con velocidades sumamente superiores a las ofrecidas por otras compañías.

Por otra parte, en cuanto a los servicios de televisión, todavía Telmex no ha incursionando como marca propia dentro de este mercado, quizás por las presiones ejercidas por los líderes como Televisa o Tv Azteca, pero no ha de extrañarnos que en un futuro pueda existir servicio televisivo Telmex.