Cancelar Cita Issste

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Aprenda como Cancelar Cita ISSSTE, el sistema de cuidado de la salud y de la seguridad social del Estado mexicano, conozca todos los pasos necesarios de una manera muy rápida y fácil.

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Cancelar Cita Issste en sus diversas modalidades

El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado (ISSSTE), es un organismo dependiente del estado mexicano que administra el cuidado de la salud y de la seguridad social en los casos de invalidez, vejez, riesgos de trabajo y en la muerte, no solo a los trabajadores activos sino también a sus familiares directos.

Este organismo solamente cubre las necesidades de los trabajadores del Gobierno Federal y de los gobiernos estatales que tengan algún tipo de convenimiento con el mismo.

Para acceder a sus diversos servicios se debe hacer una cita médica de primer nivel, bien sea por teléfono o a través de Internet, siempre que se encuentre en alta con el organismo.

Para obtener la cita solamente es necesario tener el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y la Clave Única de Registro de Población o CURP. Debe hacer el contacto con ellos a través de los teléfonos 4000 1000 en la Ciudad de México y Área Metropolitana, y para el resto del país 01 (55) 4000 1000.

Pero en caso de no poder asistir a su cita usted puede solicitar que la misma sea cancelada o cambiada a otra fecha, sobre todo si usted ha sido ingresado recientemente en el sistema del ISSSTE. Los pasos que debe seguir son los siguientes:

  • Debe ingresar a la página oficial del organismo Issste https://www.gob.mx/issste
  • Al abrir la página aparecerá una sección en donde debe ingresar los datos de su Clave única de Registro de Población (CURP)
  • Luego debe ingresar los números que se corresponden con su Registro Federal de Contribuyente (RFC).
  • Luego debe ingresar sus datos personales: nombre y apellidos
  • Haga clic en “Buscar”
  • Debe aparecer la información de la cita establecida y justamente al lado de la misma la opción de “Cancelar cita”, haga clic en la misma y ya su cita habrá sido cancelada.

Si usted pidió la cita por la línea telefónica mencionada arriba, puede volver a marcar el número que le corresponda y seguir las instrucciones para la cancelación, debe indicar todos los datos que le sean solicitados y después marcar la opción de cancelación de cita.

La exigencia del ISSSTE para cancelar una cita es que la misma sea con por lo menos 24 horas de anticipación. Las condiciones para que le otorguen una cita, la cancele o la cambie es que debe estar en alta dentro de un organismo afiliado al ISSSTE bien sea como trabajador activo, pensionado, jubilado o un extrabajador con continuación voluntaria.

En la actualidad la mayor parte de los beneficiarios de este sistema hacen todos sus trámites de manera virtual, acudiendo de manera presencial únicamente cuando sea aconsejable o cuando a través de los medias de internet y de teléfono no permitan la resolución de sus necesidades.

El ISSSTE no cuenta en la actualidad con aplicaciones para dispositivos móviles para la tramitación de citas, cancelaciones o cambios de las mismas.

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Información Adicional

  • El servicio de Citas ISSSTE tiene asistencia y servicios de doctores y de seguridad popular que atiende a los empleados públicos y los familiares, de manera gratuita.
  • Al estar afiliado tiene derecho a un carnet de citas que se entrega de manera inmediata una vez que se haya registrado.
  • No es necesario que acuda de manera presencial a ninguno de los centros asistenciales de ISSSTE para agendar, cancelar o reprogramar una cita, todo lo hace directamente por Internet o por teléfono, evitando hacer cola o esperar mucho tiempo.
  • El ISSSTE cuenta con más de 1200 instalaciones médicas que van desde pequeños centros asistenciales hasta los hospitales más grandes, a los cuales puede acceder para ubicar direcciones, nombres de los médicos tratantes, servicios de farmacias y laboratorio.

Por motivos de la pandemia del COVID-19 puede existir un tiempo de espera más largo para hacer una cita programada bien sea por teléfono o Internet por lo que existe un horario de atención desde las 7 de la mañana a las 7 de la noche, de lunes a viernes.

¿Qué es el ISSSTE?

El ISSSTE o Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado en un organismo paraestatal que tiene el control directo del presupuesto para la administración del seguro, las prestaciones y todos los servicios de salud de los empleados públicos en México, lo que incluye al personal activo, jubilado, pensionado y derechohabientes. Sus servicios incluyen lo siguiente:

  • Otorgar seguros de salud, riesgo de trabajo, retiro, cesantía por edad avanzada y vejez, invalidez y seguro de vida.
  • Proporcionar los pagos de prestaciones económicas como préstamos hipotecarios y financiación de vivienda, créditos personales ordinarios, especiales que sean para adquirir bienes de consumo.
  • Otorgar servicios sociales por medio de entrega de programas y apoyo para la adquisición de productos básicos y de consumo para el hogar.
  • Servicios de turismo
  • Seguros funerarios
  • Atención para el desarrollo y bienestar de los infantes
  • Servicios culturales, educativos, fomento del deporte, capacitación de trabajadores, atención a los jubilados y pensionados.
  • Administración de las cuentas individuales de los trabajadores activos.

Todos los servicios que presta el ISSSTE se pueden ejecutar en línea con solo crear una cuenta de usuario y una contraseña, el acceso es directo y solamente se requiere pertenecer a una de las empresas estatales o gubernamentales, ingresar sus datos personales y acceder a roda la información, incluyendo la de citas médicas.

Todos los datos que tanto usted como el sistema disponen quedan sujetos a derechos de protección y privacidad, por lo que no debe existir ninguna manera de acceder a ellos por otros medios que no sean los suministrados por la propia persona con la creación del usuario y de la contraseña.

Además también cuenta con transparencia y acceso a la información que proporciona estableciendo criterios, acuerdos y resoluciones a través de un comité, quienes se encargan que la información que se proporciona es fidedigna y puede ser usada por el personal del ISSSTE  y los usuarios.

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